Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich bei Droselle eine Bestellung aufgeben?
   Stöbern Sie einfach in unserem Sortiment, legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort können Sie mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
   Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf der Website des Versanddienstleisters (z. B. DHL, UPS, FedEx) eingeben, um den Lieferstatus zu prüfen.

3. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
   Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb unserer Versandgebiete an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage.

4. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
   Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
   Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
   Sobald eine Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufvorgangs sorgfältig.

7. Versenden Sie international?
   Zurzeit versenden wir in ausgewählte Länder. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Versandoptionen während des Bestellvorgangs.

8. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalte?
   Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter droselleshop@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Problems an. Wir helfen Ihnen bei einer Rückgabe, einem Ersatz oder einer Rückerstattung.

9. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
   Sie können uns per E-Mail an droselleshop@gmail.com oder telefonisch unter +1 672 348 9130 erreichen. Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen.

10. Sind meine persönlichen Daten bei Droselle sicher?
    Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Details dazu, wie wir Ihre Daten schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.